The Dana Company
Gerente Senior de Cuentas de Líneas Personales
- Igualación de 401(k)
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
Responsabilidades
- Los gerentes de cuentas sénior de líneas personales son responsables de redactar nuevos negocios y recomercializar negocios existentes para obtener resultados positivos para los clientes.
- Además, brindan servicio a los clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, la entrega de cotizaciones, la aceptación de pagos, la respuesta de preguntas, la presentación de documentación.
- Los gerentes de cuentas de líneas personales sénior son el principal punto de contacto con los clientes. Responden de manera proactiva a las llamadas y correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atienden todas las reclamaciones, incluidas las reclamaciones regulares y fuera del horario de atención.
- Al trabajar con nuevos clientes, los gerentes de cuentas de líneas personales sénior recopilan los datos necesarios, investigan las opciones de pólizas, presentan opciones, finalizan y vinculan nuevas coberturas, cancelan pólizas antiguas y negocian con las aseguradoras cuando es necesario.
- Realice llamadas a clientes o envíe correos electrónicos para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad y las exposiciones, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular renovaciones.
- Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Revisar las políticas; Verifique la precisión y facilite las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Mantenga registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones realizadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, oriente al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
- Tener una licencia de seguro de líneas personales requerida por su estado y tener un mínimo de tres años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales, así como una licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Demostrar un conocimiento sólido de los productos y usos de seguros, los procedimientos de calificación, los procedimientos de suscripción, las coberturas y las operaciones de la industria para administrar, mantener y escribir con eficacia a los clientes y prospectos asignados.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y un excelente trato telefónico; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer un sentido de urgencia, atención a los detalles, organización, multitarea y habilidades de seguimiento, y la capacidad de manejar situaciones difíciles con los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como dominio de la tecnología y la informática, incluidos los sistemas de gestión de agencias, las herramientas de calificación y la navegación por el sitio web del transportista. La experiencia con Applied EPIC es una ventaja.
- Puede ser remoto, pero debe tener su sede en Iowa.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
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